Частые вопросы

 
Где можно познакомиться с договором на аренду автомобилей?
Типовая форма договора на аренду автомобиля находится в разделе "Условия аренды для физических лиц" нашего сайта.
Наверх

Можно ли сдать машину с неполным баком?
В компании Dollar Thrifty Russia автомобили предлагаются в аренду с полным баком топлива. Возвратить автомобиль из проката Вы должны также с полным баком бензина. Вы можете самостоятельно заправить бак на ближайшей АЗС, либо доплатить за услугу заправки автомобиля. Подробнее смотреть здесь - "Дополнительные услуги".
Наверх

Что делать, если за 500 км от Казани сломалась машина?
Если Ваш автомобиль сломался вне пределов Казани, позвоните координатору по продажам Dollar Thrifty Kazan по телефонам (843) хххх , или в группу технической поддержки по телефону (843) ххххх и сообщите о проблеме. Мы вышлем к Вам нашего сотрудника с эвакуатором.

Если же Вы попали в аварию далеко от Казани, вызовите на место сотрудников ДПС и оформите происшествие. После этого на эвакуаторе доставьте автомобиль на ближайший пункт проката Dollar Thrifty Kazan для осмотра.
Наверх

Когда мне вернут деньги, заблокированные на карте в качестве залогового депозита?
После возврата автомобиля из проката и проведения всех расчетов за аренду мы разблокируем Вашу кредитную карту. По нашему опыту, максимум через 3 банковских дня лимит по Вашей карте будет доступен Вам в полном объеме.
Наверх

Мыть машину в период аренды обязательно?
Мы выдаем нашим Клиентам чистые автомобили с убранным салоном. Вы можете эксплуатировать Ваш автомобиль в любую погоду, в любых дорожных условиях. Но вернуть нам Вы должны чистый автомобиль. Потому что при осмотре под слоем грязи могут быть не видны повреждения, царапины, вмятины на кузове. А их лучше обнаружить сразу, чтобы затем не тратить Ваше время на выяснение, по чьей вине появились повреждения, и что теперь с ними делать.
Наверх

Что делать, если машина не заведется?
Если Ваш автомобиль не заводится по какой-либо причине, позвоните координатору по продажам по телефонам (843) хххххх, или в группу технической поддержки по телефону (843) ххххх. Мы обязательно Вам поможем.

Варианты могут быть разные:

* мы приедем к Вам и заведем Вашу машину;
* пригоним Вам подменный автомобиль, а неисправным займемся сами;
* наши сотрудники дадут Вам подробную консультацию по запуску двигателя по телефону.

Главное, чего Вы не должны делать – это пытаться починить автомобиль самостоятельно или на каком-либо автосервисе. Наш автопарк – новый, автомобили находятся на гарантии, и нам бы не хотелось ее лишиться из-за вмешательства неавторизованного сервиса.
Наверх

Должен ли я возвратить автомобиль на том же пункте проката, где его и получал?
Вы можете, как получить, так и вернуть автомобиль в любом удобном для Вас месте. В том числе, и в другом городе России. Тарифы на подачу/возврат автомобилей в Казани Вы можете найти в разделах "Дополнительные услуги".
Наверх

У меня нет кредитной карты, но я готов расплатиться наличными. Могу ли я получить автомобиль в аренду вне пунктов проката Dollar Thrifty Kazan?
Мы не принимаем наличные средства вне пунктов проката нашей компании. Если Вы хотите получить автомобиль по указанному Вами адресу, или во внерабочее время (с 21:00 до 09:00), Вы можете заранее (за день, неделю и т.д.) приехать на любой из пунктов проката и внести наличные деньги в операционную кассу банка.

Если этот вариант Вам не подходит, Вам необходимо иметь при себе классическую кредитную или дебетовую карту любой международной платежной системы.
Наверх

Если я выберу тариф с ограничением пробега, но проеду больше 200 км за сутки?
В случае превышения лимита суточного пробега Вы заплатите стоимость "лишних" километров из расчета 7,25 руб. или 14,50 руб. (в зависимости от категории автомобиля) за 1 км перепробега. То есть, если Вы проедете на автомобиле категории ECMR (Hyundai Getz 1.3) не 200, а 250 км, за 50 Вам необходимо будет доплатить: 50 км х 7,25 руб. = 362,50 руб.

Чтобы не ограничивать себя в передвижениях и избежать подобных расчетов, Вы можете воспользоваться тарифом без лимита пробега.
Наверх

Можно ли поехать в Белоруссию на арендованном а/м?
Мы готовы предоставить Вам автомобиль только для поездок по территории Российской Федерации. В другие страны, в том числе в бывшие республики СССР, на автомобилях Dollar Thrifty Russia выезжать нельзя.
Наверх

Я прописан не в Казани (вариант: не имею Российского гражданства). Вы предоставите мне автомобиль в аренду? Изменятся ли в этом случае стоимость и условия аренды?
Если у Вас есть подтверждение регистрации в Казани (постоянной или временной), или Вы назовете нам адрес Вашего пребывания в Казани и контактный телефон, мы выдадим Вам автомобиль. Для иностранных граждан необходим еще паспорт с действующей российской визой. Никаких изменений в условиях аренды не будет.
Наверх

Зачем нужен залоговый депозит? Ведь машина застрахована.
Залоговый депозит является гарантией соблюдения Клиентом условий Договора аренды транспортного средства. К примеру, комплектующие автомобиля (огнетушитель, аптечка и т.д.) не застрахованы, и в этом случае, сумма за недостающие или поврежденные комплектующие будет вычтена из залогового депозита. А, кроме того, внесение некой суммы в качестве залогового депозита – это надежда на то, что Вы вернетесь за этими деньгами… Вместе с нашей машиной.
Наверх

Я хочу взять автомобиль сегодня в 20:00-21:00 и вернуть его послезавтра в 09:00. Почему Вы засчитаете мне 2 суток аренды, а не 1? Ведь машина будет не нужна мне всю ночь.
Расчет продолжительности аренды автомобиля в нашей компании ведется посуточно. Мы не делим сутки на части, такое наше правило.

Если автомобиль Вам не будет нужен ночью, закажите подачу на утреннее время или возврат на вечернее (скажем, после 21:00). Это обойдется Вам в значительно меньшую сумму, чем аренда автомобиля на дополнительные сутки. Тарифы на подачу/возврат автомобиля Вы можете найти в разделе "Дополнительные услуги".
Наверх

Что такое Dollar Thrifty?
Dollar Thrifty (Доллар Трифти) – это международная система проката автомобилей, которая работает более чем в 70 странах мира и имеет более 1700 станций аренды автомобилей. Общий автопарк – более 310 000 автомобилей. Компания Thrifty Car Rental начала работу на рынке США в 1950 году, Dollar Rent-a-car - в 1965 г.
Наверх

В какое время я могу взять автомобиль в аренду?
Пункты проката автомобилей Dollar Thrifty Russia работают для Вас ежедневно с 09:00 до 21:00. Но Вы можете заказать подачу или возврат автомобиля и в любое другое удобное для Вас время. Тарифы на подачу/возврат автомобиля Вы можете найти в разделе
Наверх